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Assistenza Tecnica
Il migliore servizio di assistenza sul mercato disegnato sulle esigenze del cliente.
Interventi tempestivi, assistenza da remoto, riparazioni certificate.
Sono questi i valori che ci muovono e ci spingono a migliorarci ogni giorno
Come possiamo assistervi
Interventi tempestivi: grazie alla grande professionalità della nostra squadra, assicuriamo supporto e interventi rapidi su ogni prodotto della nostra vasta gamma : proiettori, ledwall, configurazioni reti network
Assistenza da remoto : consente, nei casi in cui e possibile usufruire di questo tipo di servizio, un intervento immediato evitando i tempi di attesa dell’assistenza tradizionale
Riparazioni Certificate: grazie agli standard da noi sostenuti, i vostri prodotti manterranno un alto valore nel tempo e saranno tutelati grazie alla garanzia di un intervento ai massimi livelli professionali.
Come rendere i prodotti per Riparazione
Il reso di uno o più prodotti deve sempre essere autorizzato dai nostri operatori ma per mantenere la flessibilità che ci contraddistingue non sarà necessario compilare alcun modulo, sarà sufficiente chiamarci o scriverci una semplice mail utilizzando i contatti sotto indicati:
Telefono: 0541 833103 Interno Assistenza
Mail: assistenza@rmmultimedia.it
Le informazioni richieste saranno solamente la Ragione Sociale, il modello con il numero di prodotti da rendere ed i problemi riscontrati.
Nella risposta vi saranno fornite eventuali informazioni per risolvere il problema in autonomia, laddove questo sia possibile, evitando così la spedizione, oppure come procedere con la spedizione della merce in riparazione attraverso un proprio corriere, infine come prenotare un ritiro con un nostro corriere convenzionato.
Eventuali garanzie saranno confermate dal Centro Assistenza una volta ricevuto il materiale, dopo un appurata analisi e la diagnosi del problema.
Come richiedere Ricambi
È sufficiente inoltrare la richiesta chiamando o scrivendo una semplice mail utilizzando i contatti sotto indicati:
Telefono: 0541 833103 Interno Assistenza
Mail: ricambi@rmmultimedia.it
Come richiedere Supporto
Inviare una mail o chiamare i seguenti contatti in base alla tipologia prodotto::
ROBE – Robert Juliat – MDG: assistenza@rmmultimedia.it / +39 335 6037284
Luminex – LumenRadio – Arkaos: matteo.angelini@rmmultimedia.it / +39 377 3683694
MA Hardware – Infiled – Zacktrack: supporto@rmmultimedia.it / +39 392 0234448
MA Software: MAsupport@rmmultimedia.it / +39 331 2403533
